Somos una fábrica especializada en peluches personalizados en México. Fabricamos peluches a la medida a partir de tu diseño, logo, mascota de marca o personaje, para proyectos de merchandising, regalos corporativos, licencias, campañas promocionales y más. Aquí encontrarás respuesta a las preguntas más comunes sobre nuestro proceso, costos de muestra, tiempos de producción, mínimos de pedido, materiales, derechos de autor y condiciones de entrega. Si tienes una duda que no está aquí, escríbenos directamente y con gusto te orientamos

 

Sobre el proceso

1. ¿Cómo es el proceso?

El proceso inicia cuando nos compartes tu diseño, imágenes o referencias del peluche que quieres, junto con el volumen aproximado que tienes en mente. Con esa información analizamos la viabilidad técnica y comercial y te damos un rango de precio aproximado por pieza y el costo de la muestra.
Si el rango se ajusta a tu presupuesto, avanzamos a la fabricación de una muestra física, hecha a mano, que normalmente toma entre 30 y 40 días naturales. Sobre esa muestra definimos detalles finales (tamaño, materiales, acabados y precio).

2. ¿Estoy obligado a producir después de la muestra?

No, el proceso de muestra no te obliga a realizar la producción. Si decides no producir, el proyecto se detiene ahí, sin obligación de compra; si decides seguir, la producción se rige por la cotización formal. Tienes 1 año para solicitar la producción en base a la muestra, después de ese tiempo se tiene que realizar el pago de nuevo de la muestra para recuperar los moldes.

3. ¿Cuánto tiempo tarda la muestra física?

La primera muestra física se realiza normalmente en un periodo de 30 a 40 días naturales a partir de que recibimos tu pago de muestra y todos los archivos necesarios. Este tiempo puede variar por temas operativos o de fuerza mayor, y te iremos informando del avance durante el proceso.

4. ¿Cuánto tiempo tarda la producción?

El tiempo de producción depende de la cantidad, complejidad del diseño y si la fabricación es nacional o de importación. El plazo estimado de producción se indicará en tu cotización formal y se considera aproximado, ya que pueden presentarse variaciones por causas de fuerza mayor o ajenas a nuestro control.

5. ¿Puedo pedir cambios después de ver la muestra?

Tienes derecho a una ronda completa de ajustes sobre la primera muestra, siempre que se respete el diseño original proporcionado y no implique crear un producto totalmente nuevo. Después de esa ronda de ajustes, si requieres más ajustes estos se realizan una vez cubierto el anticipo del 40% de la producción.

 

Costos, pagos y envíos

6. ¿Cuánto cuesta la muestra?

La muestra física tiene un costo estándar de $3,500 MXN más IVA por diseño/modelo/tamaño, salvo que se acuerde por escrito un precio diferente con tu asesor de Peluchemex. Este pago es obligatorio y no reembolsable, independientemente de que decidas o no pasar a producción.

7. ¿La muestra se abona a la producción?

Sí. En caso de que decidas producir, el 50% del costo de la muestra se toma como crédito y se descuenta del total de la producción de ese mismo diseño.

8. ¿Cómo se paga la producción?

Salvo que se indique lo contrario en la cotización formal, las condiciones estándar son: 40% de anticipo para iniciar la producción y 60% antes del embarque. Peluchemex puede modificar estas condiciones en la cotización formal de cada proyecto según el caso.

9. ¿El precio incluye el envío?

El envío de la primera muestra corre por cuenta de Peluchemex. En muestras adicionales y en producción, el costo de envío corre por cuenta del cliente; para envíos nacionales podemos usar nuestra paquetería sugerida o la que tú prefieras, y para envíos internacionales te compartimos la cotización disponible.

10. ¿Pueden almacenar mi producción si no la recibo de inmediato?

Una vez terminada la producción, el pedido debe estar totalmente liquidado para poder entregarse. Peluchemex no está obligada a almacenar productos terminados; si necesitas almacenaje, se puede acordar un cargo adicional por escrito al momento del aviso.

11. ¿Hay devoluciones o reembolsos?

No hay devoluciones ni reembolsos por concepto de muestras, anticipos o liquidaciones de producción. En caso de que exista un defecto atribuible a Peluchemex y se reconozca por escrito, se acordará una solución específica contigo.

Diseño, calidad y propiedad intelectual

12. ¿Puedo pedir un peluche de un personaje, celebridad o marca?

Sí, siempre y cuando seas el dueño de los derechos, cuentes con los permisos necesarios o seas la propia celebridad que nos contacta. No realizamos proyectos que el cliente no tenga autorizados por el dueño de la marca o personaje.

13. ¿Quién es responsable de los derechos de autor y marcas?

El cliente declara que toda la información, marcas, logotipos, diseños, imágenes y materiales que nos entrega no infringen patentes, derechos de autor, marcas registradas u otros derechos de terceros. El cliente se compromete a sacar en paz y a salvo y defender a Peluchemex frente a cualquier reclamo o procedimiento derivado del uso de esos materiales.

14. ¿Peluchemex puede usar mi marca para otros fines?

No. Peluchemex no puede registrar, usar, aplicar o reproducir la marca o logotipo del cliente para ningún objeto distinto al autorizado, ni para productos o servicios ajenos a este acuerdo.

15. ¿Qué materiales se utilizan y qué tan fiel queda al diseño?

Trabajamos con materiales textiles para peluche y otros insumos disponibles en el mercado al momento del desarrollo. Siempre buscamos que la muestra sea lo más parecida posible a tu diseño, pero pueden existir variaciones razonables entre el arte original y el producto final debido a la naturaleza de los materiales y del proceso manual.

16. ¿Los colores son exactamente los mismos de mi diseño?

Tomamos como base referencias de color (como sistemas tipo Pantone o muestras físicas) para acercarnos lo más posible al tono solicitado. Sin embargo, pueden existir variaciones de tono entre la muestra y la producción final, así como entre distintos lotes de tela.

17. ¿Todas las piezas del lote son idénticas?

Todos los productos se elaboran artesanalmente y a mano. Por ello, pueden presentarse pequeñas variaciones en medidas, costuras, acabados y armado entre una pieza y otra dentro del mismo lote.

18. ¿Qué pasa con las etiquetas si voy a importar?

En productos importados, la etiqueta es obligatoria por requisitos de la autoridad aduanera. El cliente debe enviar su diseño de etiqueta conforme a los lineamientos que se le indiquen; Peluchemex utilizará el archivo tal como se recibe y no está obligada a hacer pruebas de impresión. Si no se entrega el archivo, Peluchemex puede incluir etiquetas genéricas para permitir la importación, y cualquier modificación posterior será por cuenta del cliente; además, la autoridad puede revisar y cambiar etiquetas sin responsabilidad para Peluchemex.

 

¿Tienes un proyecto de peluches personalizados en mente y no encontraste tu respuesta aquí?

Contáctanos directamente a través de WhatsApp o nuestro formulario de cotización. En Peluchemex llevamos más de 15 años fabricando peluches personalizados por mayoreo en México para marcas, empresas, zoológicos, escuelas, tiendas de conveniencia, proyectos de licencias y todo aquel que quiera su diseño en peluche. Estamos listos para convertir tu idea en un peluche real.